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Marque employeur : 6 pistes pour personnaliser l’expérience candidat

février 15, 2019

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Marque employeur : 6 pistes pour personnaliser l’expérience candidat

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Les Directions RH considèrent la promotion de leur marque employeur une priorité. Mais celle-ci ne se résume pas à un pipeline de recrutement bien huilé ! La marque employeur doit créer la rencontre avec vos (futurs) collaborateurs.

Aux origines de la marque employeur, l’expérience candidat relève de la perception personnelle qu’ont les candidats de l’ensemble de leurs interactions avec votre entreprise. Elle impacte :

  • Votre processus de recrutement : d’après Glassdoor, 60% des candidats ont vécu une mauvaise expérience. 72% d’entre eux en parlent sur les réseaux sociaux, et découragent d’autres chercheurs d’emploi avant même qu’ils ne postulent.
  • La qualité de l’expérience collaborateur : une marque employeur plus attractive chez vos concurrents pousse vos équipes à démissionner.
  • Et même votre chiffre d’affaires : 60% des candidats évitent les produits d’une entreprises avec laquelle ils ont vécu une mauvaise expérience, selon CareerBuilder.

Un travail de fond sur votre marque employeur peut réduire votre turnover d’⅓, et la durée de recrutement de moitié. Pour vous démarquer, il va falloir sortir des sentiers battus, des sites carrières lisses, et des échanges déshumanisés.

Faites parler vos employés de leur expérience collaborateur

Vous n’êtes pas le meilleur ambassadeur de votre marque employeur. D’après LinkedIn, les candidats font trois fois plus confiance à vos employés pour connaître la réalité de la vie d’entreprise. L’expérience collaborateur et l’expérience candidat se renforcent l’une l’autre !

A vous de créer des opportunités de rencontre entre vos équipes et leurs futurs collaborateurs :

  • Donnez-leur la parole dans un film d’entreprise, diffusé sur votre site carrières et vos réseaux sociaux.
  • Développez votre stratégie de social recruiting, et encouragez vos équipes à prendre la parole sur les réseaux sociaux – en pilotant et équipant leurs interventions.
  • Encouragez la cooptation par vos équipes. Après tout, elle affiche le meilleur taux de rétention de tous vos canaux de sourcing. Et vous garderez le processus de cooptation sous contrôle grâce à l’utilisation judicieuse de votre ATS (Applicant Tracking System).

Organisez la rencontre lors d’un événement de recrutement original

Les événements de recrutement ne se limitent pas aux forums d’emploi, que les recruteurs comme les candidats jugent peu propices aux vraies rencontres.

Pour servir votre marque employeur, votre événement de recrutement doit répondre à quelques impératifs :

  • Tester les compétences des candidats “sur le terrain” et leur faire découvrir la réalité de votre métier.
  • Etre cohérent avec votre culture d’entreprise. Ne confondez pas “originalité” avec “convivialité forcée” : imaginez un événement de recrutement qui vous ressemble.
  • Motiver vos équipes, pour favoriser des échanges de qualité avec les candidats. Un événement de recrutement bien conçu sert également votre team building !

Faites preuve de créativité : hackathon, compétitions sportives, concours d’innovation entre candidats, conférences sur votre coeur de métier… De la traditionnelle Journée Portes Ouvertes à l’escape game, les meilleures marques employeur investissent des terrains de rencontre inattendus.

Imaginez un site carrières qui reflète votre marque employeur

Votre site carrières est la vitrine de votre marque employeur, et votre première interface d’interactions avec les candidats.

Or, de la présentation impersonnelle de l’entreprise aux formulaires de candidature compliqués, les sites carrières plaisent rarement aux internautes.

Votre site carrières doit refléter votre culture d’entreprise. De nombreuses suites HR Tech, dont Recruitee, vous donne les outils pour construire une interface ergonomique et personnalisée. Comparez les sites carrières de nos clients préférés pour vous en convaincre !

Faites de votre ATS un outil de relations humaines

Vos recruteurs jonglent avec des procédures de recrutement couvrant des postes très différents et mobilisant plusieurs dizaines de candidats. La gestion fluide des candidatures mobilise déjà des ressources considérables.

Vous devez créer les conditions d’une expérience candidat personnalisée. Equipez vos recruteurs d’un ATS à la hauteur de votre marque employeur.

  • Commencez par automatiser la logistique du recrutement : collecte et tri des candidatures, création des fiches candidats, organisation des entretiens… Certaines des tâches les plus chronophages pour vos équipes sont aussi celles dont il est le plus simple de les décharger. Cela n’empêche pas la personnalisation des échanges. Et les candidats apprécient la réactivité des systèmes automatisés.
  • Organisez le recrutement collaboratif, grâce au suivi individuel de chaque candidat. Toutes les parties prenantes au recrutement centralisent leurs informations et leurs feedbacks sur une plateforme à l’UX Design travaillé. Vous renforcez du même coup la qualité des décisions de recrutement et la cohésion de vos équipes.

Cet investissement poursuit un double objectif. En donnant à vos équipes les moyens d’accomplir leurs missions, vous renforcez l’autre pilier de votre marque employeur : l’expérience collaborateur.

Soignez l’annonce de votre décision d’embauche

C’est le moment favori des recruteurs comme des candidats ! L’annonce d’une embauche est chargée d’émotions positives. Faites-en un temps fort de votre marque employeur et de l’expérience candidat.

Le maître-mot reste l’authenticité. Le candidat d’hier devient votre nouveau collaborateur : prenez soin de marquer la transition. Inspirez-vous de vos propres rituels d’entreprise :

  • Créez des visuels percutants : un bureau personnalisé, une vidéo d’accueil par ses nouveaux collègues…
  • Glissez des goodies aux couleurs de l’entreprise dans le pli par lequel vous lui envoyez le contrat.
  • Votre candidat hésite peut-être entre plusieurs offres. Dans le doute, mieux lui vaut laisser un peu de temps de réflexion. Mais si vous êtes déjà certain de sa réponse, invitez-le dans vos locaux pour une annonce surprise !

Avant de vous lancer, recueillez l’avis de vos équipes. Leur bon accueil déterminera le succès du recrutement; mais elles seront peu coopératives si votre approche ne les convainc pas.  

Donnez un feedback objectif aux candidats éliminés

La marque employeur ne s’arrête pas à la décision d’embauche. Il vous reste à gérer l’intégration de vos nouvelles recrues, ainsi que l’annonce de votre décision aux autres candidats.

Le rejet sera plus douloureux pour ceux qui étaient short-listés. Ils pourraient encore avoir leur place dans votre entreprise ! Or, les candidats rejetés sont 4 fois plus susceptibles de postuler à un autre de vos postes, s’ils reçoivent un feedback personnalisé de la part de vos recruteurs.

Grâce au suivi individuel de chaque candidat par votre ATS, vos recruteurs disposent des informations nécessaires à un échange sincère. Ils peuvent évaluer objectivement la performance du candidat, expliquer la décision de recrutement, voire suggérer des points d’amélioration.

Le profil du candidat pourra rejoindre votre réserve de talents digitale. N’oubliez pas de lui en demander l’autorisation, pour soigner jusqu’au bout votre marque employeur.

Spécialiste de la transformation digitale, Gwladys Galloy jongle avec les équipes et les techniques de recrutement. Qu'il s'agisse de repérer de jeunes talents, de négocier avec des candidats seniors, ou de motiver vos équipes, elle partage avec vous le meilleur du recrutement 2.0 .
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